¿Qué es la Escucha Social?

La escucha social es una búsqueda constante dentro de este mundo digital en redes sociales para descubrir las opiniones en relación con tu marca. Luego, se debe examinar esta información para encontrar oportunidades de desarrollo.

Para ello, se puede comenzar por estos dos pasos en este nuevo proceso:

• Primero: monitorear a tu comunidad, cómo se desarrollan dentro de tus redes sociales, qué opinan, qué les disgusta, qué les genera interés.
• Segundo: examinar la información para situarla en acción. Satisfacción y posicionamiento son dos puntos claves que se lograrán si se pone en práctica la escucha social.

Por esta razón, la escucha social, se apoya en la comunicación entre la sociedad en la que vivimos y la marca que se busca potenciar.

Es importante invertir en una agencia de marketing y publicidad, para que de la mano se trabaje en una estrategia sólida y a futuro frente al manejo de la interacción. La búsqueda de nuevas ideas y soluciones eficaces sólo se darán si se pone atención a nuestro usuario.